（人民日报健康客户端记者 侯佳欣 赵苑旨）“您好，刚才给您发送了一条发起视频的短信链接，您收到短信后请点击‘链接’进入并授权摄像头、麦克风，我们看一下现场患者的情况。”这是一条来自120“打视频”救人的短信，点开链接后即可根据视频指引进行救援，这也是深圳急救中心最新上线的服务之一。
6月20日，人民日报健康客户端从深圳急救中心获悉，深圳120指挥调度系统已从“旧中心”成功切换到“新中心”，经平稳试运行一个月，目前已正式投入运行。
深圳120指挥调度中心内，调度员正在紧张工作。深圳急救中心供图
深圳急救中心相关负责人告诉人民日报健康客户端记者，试运行期间，深圳120指挥调度系统单日处理呼救电话超4000次，“120”话务10秒接听率为98.58%，3分钟出车率达99%，通过语音和视频成功指导抢救心脏骤停患者32例，其中视频呼救指导占60%。
“深圳市急救中心在保留旧址120指挥调度系统的同时，大胆尝试，成为国内首个对120指挥调度系统核心数据实现异地热迁移的急救中心。”该负责人介绍，热迁移是在不中断急救服务的前提下，将120指挥调度系统从旧平台实时切换至新平台的技术操作。
5月16日至6月16日 ，新系统试运行期间通过多重压力测试。在软件方面，120调度大厅完成从旧中心到新中心的整体迁移；在硬件方面，120调度席位由原来的16个扩充至34个，增幅超110%，MPDS（医疗优先分级调度系统）座席增加至24个。
上述负责人特别提到了智慧化技术辅助120调度。“在该系统，调度员会通过语音和视频对呼救者进行远程医学急救指导，提升院前急危重症患者抢救成功率。”该负责人称，视频指导功能可让调度员和现场施救人员能有更高效、准确的互动联系，有效帮助施救者提高急救质量。
接通电话后应注意周围哪些情况？上述人员提醒：呼救者进入视频后应配合调度员：评估周围环境、地址，确保现场环境安全；根据调度员的指示调整视频角度；急救过程中根据不同的呼救类型配合调度员进行急救指导；施救者对患者进行心肺复苏时，调度员可引导施救者及时调整按压姿势、位置、深度、频率，以便进行高质量心肺复苏。
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